Home TRA CỨU MÃ KHÁCH HÀNG SỐ HỢP ĐỒNG

HƯỚNG DẪN TRA CỨU MÃ KHÁCH HÀNG & SỐ HỢP ĐỒNG FPT

Tổng hợp 5 cách tra cứu thông tin hợp đồng Internet, Truyền hình FPT nhanh chóng, chính xác và bảo mật tuyệt đối

Hỗ trợ FPT Miền Nam (https://fptmiennam.com.vn): Kênh tra cứu nghiệp vụ và tiếp nhận đăng ký dịch vụ trực tuyến của FPT Telecom.

Mã khách hàng / Số hợp đồng (thường có định dạng chữ cái viết tắt tỉnh thành kèm số, ví dụ: SGND12345, HN123456, DNI12345,…) là mã định danh duy nhất để bạn đóng tiền cước, đổi mật khẩu WiFi, nâng cấp băng thông hoặc nhận ưu đãi quà tặng.

📱 Cách 1: Xem trên ứng dụng Hi FPT (Nhanh nhất)

Chỉ cần 30 giây để tìm thấy số hợp đồng ngay trên điện thoại của bạn:

  • Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT và đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký đường truyền.
  • Bước 2: Tại màn hình trang chủ, nhìn lên góc trên cùng hoặc vào mục “Hợp đồng”.
  • Bước 3: Mã hợp đồng (dạng SGN… hoặc HN…) cùng tên chủ hợp đồng và gói cước đang dùng sẽ hiển thị đầy đủ.

📩 Cách 2: Kiểm tra tin nhắn SMS & Email hàng tháng

FPT Telecom luôn gửi thông báo định kỳ đến số điện thoại và email của bạn:

  • Tin nhắn SMS thông báo cước: Mở ứng dụng tin nhắn trên điện thoại, tìm tin nhắn từ người gửi FPT Telecom. Trong nội dung thông báo cước luôn có ghi kèm số hợp đồng.
  • Hóa đơn điện tử qua Email: Tìm kiếm thư điện tử từ địa chỉ hotrokhachhang@fpt.com, file hóa đơn VAT đính kèm luôn thể hiện chi tiết mã khách hàng.

🌐 Cách 3: Tra cứu trên Cổng FPT Member

Truy cập trực tiếp hệ thống quản lý tài khoản thành viên FPT:

  • Bước 1: Truy cập cổng thông tin: https://fpt.vn/member.
  • Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký và nhập mã OTP xác thực được gửi về máy.
  • Bước 3: Vào mục “Thông tin thuê bao” để xem mã hợp đồng, trạng thái hoạt động và lịch sử thanh toán.

🏷️ Cách 4: Xem tem nhãn dán trên Modem Wi-Fi

Áp dụng trực tiếp ngay tại nhà không cần thao tác mạng:

  • Lật mặt sau hoặc mặt dưới của thiết bị Modem Wi-Fi / FPT Play Box.
  • Tìm phần tem dán thông tin kỹ thuật được dán sẵn khi bàn giao thiết bị.
  • Một số modem được ghi trực tiếp mã hợp đồng hoặc mã số hợp đồng điện tử để tiện theo dõi.

📞 Cách 5: Liên hệ chuyên viên tư vấn hỗ trợ cấp lại mã

Nếu bạn bị mất số điện thoại đăng ký hoặc không thể thao tác các cách trên, vui lòng chuẩn bị các thông tin xác thực sau để được hỗ trợ cấp lại mã hợp đồng nhanh nhất:

  • Họ và tên chủ hợp đồng đứng tên trên hồ sơ.
  • Số CMND/CCCD hoặc Giấy phép kinh doanh đã đăng ký.
  • Địa chỉ lắp đặt chính xác của đường truyền Internet.

Kênh tiếp nhận tra cứu thông tin:

🔥 Hotline tư vấn & Kiểm tra thông tin: 0931 831 560

📧 Hòm thư hỗ trợ: vuvq@fpt.com

🏢 Phòng giao dịch FPT: Bạn cũng có thể mang theo CCCD bản gốc đến bất kỳ quầy giao dịch FPT Telecom gần nhất để được nhân viên xuất phiếu thông tin hợp đồng.